Skip to Content


TERMS AND CONDITIONS OF SALES


Standard terms of sale

1. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via deze webshop worden geplaatst. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze integraal te aanvaarden. Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien zij voorafgaand en schriftelijk door Cottonic werden bevestigd. Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar zou blijken, tast dit geenszins de geldigheid van de overige bepalingen aan.

2. Bestelling en bevestiging

Een bestelling wordt als definitief beschouwd na bevestiging via de webshop. Cottonic behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, op te schorten of te annuleren in geval van onder meer onvolledige of onjuiste gegevens, bevoorradingsproblemen, of eerdere geschillen met betrekking tot betalingen. De klant verbindt zich ertoe alle noodzakelijke informatie tijdig en correct aan te leveren teneinde een correcte en tijdige uitvoering van de bestelling mogelijk te maken.

3. Prijzen

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief dan wel exclusief btw zoals aangegeven. Eventuele bijkomende kosten, waaronder transportkosten of andere heffingen, worden afzonderlijk vermeld. Cottonic behoudt zich het recht voor om haar prijzen aan te passen in geval van wijzigingen in externe kostenfactoren, zoals grondstoffenprijzen of leveranciersvoorwaarden.

4. Betaling

Betaling gebeurt volgens de aangeboden betalingsmogelijkheden en binnen de opgegeven termijnen. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van één procent per maand, evenals een forfaitaire vergoeding van minimaal tweehonderd euro. In geval van niet-betaling behoudt Cottonic zich het recht voor de uitvoering van de bestelling op te schorten of deze te annuleren.

5. Personalisatie

De aangeboden te personaliseren producten zijn gepersonaliseerd volgens de specificaties van de klant. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde gegevens, waaronder bestanden, kleuren en teksten. Kleine afwijkingen in kleur en hoeveelheid zijn mogelijk en worden aanvaard, met een tolerantie van circa vijf procent. Indien geen drukproef werd aangevraagd of goedgekeurd, aanvaardt de klant het eindresultaat zoals geleverd. De verkoper is niet verantwoordelijk voor fouten in aangeleverde ontwerpen of bestanden.

6. Levering en leveringstermijn

De levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten, de aard van de personalisatie en de productieplanning. Tenzij anders vermeld, bedraagt de richttermijn voor levering tien tot twintig werkdagen. In geval van vertragingen, onder meer ten gevolge van stocktekorten of vertragingen bij leveranciers, wordt de leveringstermijn van rechtswege verlengd. Dergelijke omstandigheden geven de klant geen recht op annulering van de bestelling noch op enige vorm van schadevergoeding. Wijzigingen aan de bestelling kunnen eveneens leiden tot een herziening van de leveringstermijn.

7. Beschikbaarheid en stocktekorten

Alle bestellingen worden uitgevoerd onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, behoudt Cottonic zich het recht voor om de levering uit te stellen, een gelijkwaardig alternatief voor te stellen of de bestelling geheel of gedeeltelijk te leveren. De klant wordt hierover geïnformeerd. Dergelijke situaties kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding.

8. Retourbeleid

Gezien het merendeel van de producten wordt vervaardigd op maat en/of gepersonaliseerd, is het herroepingsrecht niet van toepassing op deze producten. Retourzendingen worden uitsluitend aanvaard indien het geleverde product defect is, beschadigd werd geleverd of niet conform is aan de bestelling. De klant dient elke klacht dienaangaande binnen achtenveertig uur na levering schriftelijk te melden, met duidelijke omschrijving van het probleem en toevoeging van bewijsmateriaal zoals foto’s. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal Cottonic naar eigen keuze overgaan tot vervanging of terugbetaling van het betrokken product. Tenzij het gebrek aantoonbaar te wijten is aan Cottonic, blijven de retourkosten ten laste van de klant. Retourzendingen zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring worden niet aanvaard.

Om vergissingen en onnodige retourzendingen te vermijden, raden wij aan om vóór het afronden van de bestelling onderstaande punten na te kijken:

  • Controleer zorgvuldig de gekozen aantallen en varianten (zoals maat, kleur en model).
  • Indien cobranding: verifieer alle personalisatiegegevens, waaronder teksten, logo’s en spelling. Bevestig dat het aangeleverde ontwerp correct en volledig is.
  • Ga na of het leveradres correct en volledig is ingevuld.
  • Controleer de verwachte leveringstermijn, zeker bij gepersonaliseerde producten.

9. Klachten en aansprakelijkheid

Zichtbare gebreken dienen binnen achtenveertig uur na levering gemeld te worden. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking en uiterlijk binnen één maand na levering te worden gemeld. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de klant niet op. De aansprakelijkheid van Cottonic is in alle gevallen beperkt tot de waarde van de geleverde producten. Cottonic kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor fouten die voortvloeien uit door de klant aangeleverde informatie.

10. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van Cottonic tot op het ogenblik van volledige betaling van de verschuldigde bedragen, inclusief eventuele kosten en intresten. Tot dat moment is het de klant niet toegestaan de producten te vervreemden, te verpanden of op enige wijze te bezwaren.

11. Overmacht

In geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot productieonderbrekingen, transportproblemen, stakingen, pandemieën of leveringsproblemen bij derden, heeft Cottonic het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

12. Annulering

Annuleringen van bestellingen zijn enkel geldig mits voorafgaand schriftelijk akkoord van Cottonic. In geval van annulering behoudt Cottonic zich het recht voor een schadevergoeding aan te rekenen ten belope van vijfentwintig procent van de totale waarde van de bestelling, met een minimum van tweehonderd euro, ter dekking van de reeds gemaakte kosten en gederfde winst.

13. Privacy

Cottonic verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De verwerking van persoonsgegevens wordt nader toegelicht in het privacybeleid dat beschikbaar is op de website.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze algemene verkoopsvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen.