CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions générales

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées via cette boutique en ligne. En passant commande, le client reconnaît expressément en avoir pris connaissance et les accepter intégralement. Toutes conditions générales ou particulières du client sont expressément exclues. Toute dérogation n’est valable que si elle a été confirmée préalablement et par écrit par Cottonic. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.

2. Commande et confirmation

Une commande est considérée comme définitive après confirmation via la boutique en ligne. Cottonic se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler une commande en cas de données incomplètes ou incorrectes, de problèmes d’approvisionnement ou de litiges antérieurs liés aux paiements. Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires de manière correcte et dans les délais.

3. Prix

Tous les prix sont exprimés en euros et s’entendent TVA comprise ou hors TVA, selon indication. Les frais supplémentaires, tels que les frais de transport, sont indiqués séparément. Cottonic se réserve le droit d’adapter ses prix en cas de modification des coûts externes.

4. Paiement

Le paiement s’effectue selon les modalités proposées et dans les délais indiqués. En cas de retard, un intérêt de retard de 1 % par mois est dû de plein droit, ainsi qu’une indemnité forfaitaire d’au moins 200 euros. En cas de non-paiement, Cottonic se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

5. Personnalisation

Les produits personnalisés sont réalisés selon les spécifications du client. Le client est seul responsable de l’exactitude des données fournies. De légères variations de couleur et de quantité peuvent survenir (tolérance d’environ 5 %). En l’absence de validation d’un bon à tirer, le client accepte le résultat final tel que livré.

6. Livraison et délais

La livraison est effectuée à l’adresse fournie. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de la disponibilité, de la personnalisation et de la production. Sauf indication contraire, le délai est de 10 à 20 jours ouvrables. Les retards ne donnent droit à aucune indemnité ni annulation.

7. Disponibilité

Les commandes sont exécutées sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité, Cottonic peut proposer un produit équivalent ou différer la livraison.

8. Retours

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut ou non-conformité, signalés dans les 48 heures avec preuves. Cottonic peut remplacer ou rembourser. Les frais de retour restent à charge du client sauf faute de Cottonic.​

Om vergissingen en onnodige retourzendingen te vermijden, raden wij aan om vóór het afronden van de bestelling onderstaande punten na te kijken:

• Controleer zorgvuldig de gekozen aantallen en varianten (zoals maat, kleur en model).
• Indien cobranding: verifieer alle personalisatiegegevens, waaronder teksten, logo’s en spelling. Bevestig dat het aangeleverde ontwerp correct en volledig is.
• Ga na of het leveradres correct en volledig is ingevuld.
• Controleer de verwachte leveringstermijn, zeker bij gepersonaliseerde producten.
  
  

9. Klachten en aansprakelijkheid

Zichtbare gebreken dienen binnen achtenveertig uur na levering gemeld te worden. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking en uiterlijk binnen één maand na levering te worden gemeld. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de klant niet op. De aansprakelijkheid van Cottonic is in alle gevallen beperkt tot de waarde van de geleverde producten. Cottonic kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor fouten die voortvloeien uit door de klant aangeleverde informatie.

10. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van Cottonic tot op het ogenblik van volledige betaling van de verschuldigde bedragen, inclusief eventuele kosten en intresten. Tot dat moment is het de klant niet toegestaan de producten te vervreemden, te verpanden of op enige wijze te bezwaren.

11. Overmacht

In geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot productieonderbrekingen, transportproblemen, stakingen, pandemieën of leveringsproblemen bij derden, heeft Cottonic het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

12. Annulering

Annuleringen van bestellingen zijn enkel geldig mits voorafgaand schriftelijk akkoord van Cottonic. In geval van annulering behoudt Cottonic zich het recht voor een schadevergoeding aan te rekenen ten belope van vijfentwintig procent van de totale waarde van de bestelling, met een minimum van tweehonderd euro, ter dekking van de reeds gemaakte kosten en gederfde winst.

13. Privacy

Cottonic verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De verwerking van persoonsgegevens wordt nader toegelicht in het privacybeleid dat beschikbaar is op de website.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze algemene verkoopsvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen.